SOFTWARE

El software de robot

El software de robot es el conjunto de comandos o instrucciones codificados que le indican a un dispositivo mecánico y sistema electrónico, conocidos como robot, qué tareas deben realizar. El software de robot se utiliza para realizar tareas autónomas. Se han propuesto muchos sistemas y marcos de software para facilitar la programación de los robots.

Algún software de robot tiene como objetivo desarrollar dispositivos mecánicos inteligentes. Las tareas comunes incluyen bucles de retroalimentación, control, pathfinding, filtrado de datos, localización y uso compartido de datos.

1. Bot de interacción con un sitio web

Se supone que Internet debe facilitarnos la vida, pero a veces puede generar mucho trabajo. Si tiene empleados humanos (o secuencias de comandos personalizadas de riesgo) que manejan tareas web repetidas, como iniciar sesión en un sitio web para cargar archivos o recopilar datos diarios de varios sitios, obtenga la ayuda de un robot. 

Antes de RPA: todos los días, un empleado inicia sesión en el sitio web de un socio comercial, navega por varias páginas, ingresa credenciales y descarga archivos.

Después de RPA: todos los días, un robot inicia sesión en el sitio web, navega por varias páginas, ingresa credenciales, descarga archivos y notifica al empleado humano que el trabajo está listo.

2. Bot de gestión de datos

Los datos son fundamentales para ejecutar cualquier negocio moderno, pero la mayoría de las organizaciones aún tiene dificultades con la administración manual de los datos recopilados. Un robot de gestión de datos puede extraer, manipular y utilizar datos de múltiples fuentes. Reciba asistencia de un empleado digital para tareas como el ingreso de datos en múltiples informes o extraer información de archivos PDF.

Antes de RPA: todos los días, un empleado inicia sesión en un sitio web, copia los datos financieros y los pega en un informe de Excel. Luego, el empleado carga el informe a SharePoint.

Después de RPA: todos los días, un robot inicia sesión en un sitio web, copia los datos financieros y los pega en un informe de Excel. Luego, el robot carga el informe a SharePoint.

3. Bot de servicios de IT

Los servicios de IT necesitan empleados humanos por sus habilidades de resolución de problemas y habilidades de comunicación. En este caso, los robots de software evitan que los humanos se atasquen en tareas de gran volumen que son simples pero repetitivas.

Antes de RPA: ingresa una solicitud para reestablecer una contraseña. Entre las tareas más urgentes, un empleado encuentra el tiempo para completar la solicitud.

Después de RPA: ingresa una solicitud para reestablecer una contraseña. Un robot intercepta la solicitud, reconociéndola como una tarea fácil basada en reglas y realiza el trabajo de restablecer la contraseña.

4. Bot de Recursos Humanos

Los empleados de Recursos Humanos deberían encargarse de las personas, reclutarlas, capacitarlas y lograr que sean exitosos dentro de la empresa. Desafortunadamente, el personal calificado de RRHH a menudo se pasa el día empantanado en procesos burocráticos. Los robots de software pueden ayudar a Recursos Humanos a lo largo de todas las etapas del ciclo de los empleados, otorgándoles tiempo libre para que hagan lo que mejor saben: trabajar con las personas.

Antes de RPA: un nuevo empleado se une a la empresa. Llena una cantidad de formularios, que a menudo le solicitan información redundante. Un empleado de Recursos Humanos usa esta información para crear un ticket de soporte de IT, quien aprovisiona al nuevo usuario en Active Directory y VMWare y completa el ticket. RRHH envía un e-mail al Gerente del nuevo empleado para avisarle que este ha sido dado de alta.

Después de RPA: Un nuevo empleado se une a la empresa. Completa un formulario que se sincroniza automáticamente con otros formularios que solicitan la misma información. Un robot de software lee la información en el formulario y lo utiliza para aprovisionar al empleado en Active Directory y VMWare y notifica el alta al Gerente del empleado por e-mail.

5. Bot de procesamiento de reclamos

El procesamiento de reclamos implica un gran volumen de papeleo y flujos de trabajo complicados. Deje que sus robots de software racionalicen cada paso de su proceso existente, procesando formularios entrantes, validando la elegibilidad, notificación, pago y más.

Antes de RPA: un empleado inicia sesión en un sistema de procesamiento de reclamos y busca nuevos reclamos. Los descarga, los verifica y los carga en un sistema EDI. Entonces, coordina los beneficios. Si hay alguna excepción o problema, se reserva para que otro empleado lo revise más adelante. El primer empleado calcula los pagos y finaliza el reclamo.

Después de que RPA:  un robot inicia sesión en un sistema de procesamiento de reclamos, descarga y verifica cualquier reclamo nuevo, y los carga en un sistema EDI. Entonces, coordina los beneficios. Si hay alguna excepción o problema, el reclamo se envía al empleado humano para que lo revise. El robot se ocupa del resto.

1.- Robots Play-back: los cuales regeneran una secuencia de instrucciones grabadas, como un robot utilizado en recubrimiento por spray o soldadura por arco. Estos robots comúnmente tienen un control de lazo abierto.

2.- Robots controlados por sensores: estos tienen un control en lazo cerrado de movimientos manipulados, y hacen decisiones basados en datos obtenidos por sensores.

3.- Robots controlados por visión: donde los robots pueden manipular un objeto al utilizar información desde un sistema de visión.

4.- Robots controlados adaptablemente: donde los robots pueden automáticamente programar sus acciones  sobre la base de los datos obtenidos por los sensores.

5.- Robots con: inteligencia artificial, donde los robots utilizan las técnicas de inteligencia artificial para hacer sus propias decisiones y resolver problemas.